Unternehmer-Austausch-Runde 01

"Betriebsunruhe" als Beispielfall

Im 2. Treffen der Unternehmer-Austausch-Runde stellte eine Teilnehmerin die konkrete Situation in der Mitarbeiterführung ihres Unternehmens vor und bat die Runde um Diskussion und Lösungsvorschläge.

Die gemeinsame moderierte Arbeit vollzog sich in drei Schritten:

1. Vorstellung der Situation aus dem Erleben der Unternehmerin.

2. Fragen zur dargestellten Situation aus der Runde zur weiteren Klärung der Strukturen und Abläufe "hinter" dem Problem

3. Erarbeiten von Lösungsideen aus der Runde heraus.

Ein weiterer Schritt steht noch aus: Die Rückmeldung der Unternehmerin an die Runde im nächsten Treffen, welche Lösungsideen sie mit welchen Folgen genutzt hat.

Zu den Details der drei Schritte:

In der Situationsbeschreibung der Unternehmerin zu der von ihr erlebten "Betriebsunruhe" schilderte sie unter anderem folgende Beobachtungen:

• Fehler häufen sich (Mitarbeiter: "habe ich nicht drüber nachgedacht")
• Es werden häufig immer wieder die selber Fragen gestellt
• Schuld für Fehler wird gegenseitig zugeschoben
• Vertriebstelefonate werden nicht stringent geführt
• Anweisungen werden nicht befolgt
• Hilfsbereitschaft unter einander lässt nach
• Verantwortungsbereitschaft sinkt
• . . .

Auslöser aus Sicht der Unternehmerin: Ein Mitarbeiter (der nur kurzfristig im Unternehmen war) hatte seinen Lohn den anderen offengelegt - und dabei deutlich überzogen = geprahlt.

In intensiver Diskussion wurden aus der Unternehmer/innen-Runde die Situation weiter hinterfragt und dabei insbesondere auf die Arbeitsstrukturen, die Abläufe und die Zusammenarbeit der Unternehmerin mit ihrem Ehemann im Unternehmen abgestellt.

Im dritten Schritt wurden mögliche Lösungsansätze aus den jeweiligen eigenen unternehmerischen Erfahrungen heraus erarbeitet. Unter anderem:

• klarere Arbeitsabläufe
• regelmäßige Teambesprechungen
• Einstimmigkeit zwischen Chefin und Chef
• Konsequenz im Chefhandeln
• . . .

Sicherlich alles keine "neuen" Impulse - aber solche, deren dauerhafte Umsetzung oft nicht ganz einfach ist.

Die Unternehmer/in nahm die Diskussion und die Anregungen dankbar auf - beim nächsten Treffen wird über die Umsetzungserfolge berichtet.

Den positiven Ergebnisbericht aus der Unternehmer-Austausch-Runde vom 30. Juni 2010 als Ausschnitt aus dem Fotoprotokoll finden Sie unter diesem Link.

Ein Unternehmer aus der Runde sagte hinterher: "Aktuell erlebe ich da bei mir keine größeren Probleme - aber ich werde aufgrund unserer Diskussion doch wieder auf zwei Aspekte noch mehr achten. Auch ich nehme für mich aus unserer Diskussion viel mit!"

Die Aufgabe der Moderation in diesem Prozess:

• Inhaltliche Vorbereitung vor dem Treffen mit der Unternehmer/in - wenn gewünscht
• Führung durch die drei Schritte unter Wahrung der vereinbarten Zeitschiene
• Dokumentation aller Informationen und Impulse an Pinnwand oder Flipchart
• Achten auf die Einhaltung der vereinbarten Kommunikations-Spielregeln
• Wenn nötig hinführen der Diskussion auf zielgerichtete Lösungsansätze
• Anschließend Fotodokumentation im Rahmen des Protokolls des Treffens

Wenn Sie Fragen zu diesem Thema oder der Unternehmer-Austausch-Runde generell haben:

Sprechen Sie mich gerne an: Tel. 02131-660413 odder per Mail.