2. Ihre Gesprächspartner und deren betrieblicher Rahmen

2.1 „Kunden-Segmentierung“ bei Kreditinstituten

2.2 Aufgaben-Vielfalt Ihres Bankbetreuers

2.3 Ziele Ihres Bankbetreuers

2.4 Kompetenzen Ihres Bankbetreuers und die Kompetenzhierarchie

2.5 Aufgaben von Spezialisten in Ergänzung zum Betreuer

2.6 Rolle der „Marktfolge“ im Gespräch mit den Kunden

2.7 Ihr zuständiger Kundenbetreuer – seine Qualitäten und seine „Abwahl“

2.8 Die eigenen Erwartungen und Ansprüche formulieren

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Januar 2012, Umfang 368 Seiten - ISBN: 978-3-482-63691-2 - Preis: € 34,80

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